كيف زادت قدرة MyTutor على التوظيف وخفضت النفقات العامة
الوجبات الرئيسية:
- احتاجت MyTutor إلى توظيف المزيد من المدرسين لمنصتها ولكنها أرادت خفض تكاليف التوظيف في الوقت نفسه.
- وقد اختار الفريق Willo بسبب سهولة استخدامه ووثائقه التي يسهل الوصول إليها وقابليته للتوسع.
- وباستخدام Willo، ضاعف فريق MyTutor قدرته على التوظيف تقريبًا، وخفض النفقات العامة، وقدم تجربة رائعة للمرشحين.
التحدي: توسيع نطاق التوظيف مع تقليل التكاليف
عندما شهدت منصة الدروس الخصوصية عبر الإنترنت MyTutor نموًا كبيرًا من عام 2020 إلى عام 2022، تم تكليف أوليفيا شاكلتون بضمان وجود عدد كافٍ من المدرسين لمساعدة الطلاب. ومع ذلك، كان جزء أساسي من المشروع هو خفض التكاليف العامة.
قالت أوليفيا: "كان لدينا أهداف توظيف موسعة، مما يعني أن أهداف المقابلات كانت أعلى". "أردنا التوسع بشكل جماعي والتحسين في الوقت نفسه."
وفكر الفريق في المقابلات غير المتزامنة كفرصة لتحقيق الكفاءة - حيث رأى الفريق أن ذلك سيزيد من قدرتهم الاستيعابية ويساعد في تقليل حالات عدم الحضور، وكلاهما سيقلل من التكاليف. ومع ذلك، أراد الفريق أيضاً آليات ضمان الجودة، لأن توظيف المدرسين المناسبين كان مهماً للغاية لنجاح المنصة.
بعد مراجعة العديد من الحلول، اختار فريق MyTutor في نهاية المطاف Willo لتشغيل عملية توظيف المعلمين.
لماذا اختار ماي توتور ويلو
أثناء تقييم MyTutor لحلول الفيديو غير المتزامنة المختلفة، كان لديهم بعض الاحتياجات الرئيسية:
- قابلية التوسع: يجب أن تنمو المنصة لتواكب أهداف MyTutor في التوظيف - دون أن تتضاعف التكاليف.
- ضمان الجودة: احتاج فريق MyTutor إلى طريقة للتأكد من أن المرشحين يقدمون إجابات عالية الجودة وغير متكررة بشكل مفرط.
- سهولة الاستخدام: كان يجب أن تكون المنصة بديهية بالنسبة للمعلمين، الذين كان العديد منهم يتقدمون لوظيفة بدوام كامل لأول مرة.
عندما قام الفريق بتجربة Willo، كان كل شيء يعمل بسهولة، وحظي الفريق بتجربة جيدة. كما أشارت أوليفيا أيضاً إلى مدى إعجابها بالدردشة مع فريق Willo، قائلةً إنهم كانوا متعاونين ومتواصلين ومستعدين للمساعدة.
قالت أوليفيا: "كان Willo سهل الاستخدام حقًا، وكان يتوافق مع نبرة صوتنا، وكان مرنًا للغاية". "كما كان الوصول إلى وثائق واجهة برمجة التطبيقات متاحاً للغاية مع جميع الميزات التي نحتاجها."
أربع فوائد ضخمة بعد التنفيذ
طبّقت MyTutor تطبيق Willo في خطوة الفرز في عملية إجراء المقابلات.
والآن، عندما يتقدم المرشح لوظيفة مدرس خصوصي، يقوم بملء المعلومات الأساسية مثل المكان الذي درس فيه في الجامعة، ثم يُطلب منه إكمال مقابلة فيديو عبر Willo. تحل هذه الخطوة محل شاشة التوظيف المباشر، ولكن المرشحين الذين يؤدون أداءً جيداً في مقابلات ويلو تتم دعوتهم للانضمام إلى المنصة ومتابعة طلباتهم.
فيما يلي الفوائد التي اكتسبتها MyTutor مع Willo:
1. مرونة المرشح: يمكن للمرشحين إنهاء مقاطع الفيديو في الوقت الذي يناسبهم، مما يجعلها أكثر مرونة ويقدم تجربة أفضل.
2. السعة المكتسبة: مع Willo، شهد برنامج MyTutor زيادة بنسبة 75% في عدد المعلمين الذين يمكن لفريقهم إجراء مقابلات معهم في الساعة الواحدة.
3. التكاليف الموفرة: انخفضت النفقات العامة للتوظيف بنسبة 12% على أساس سنوي مع Willo.
4. توفير الوقت: اختصر فريق التوظيف في MyTutor الوقت المستغرق في كل مقابلة بنسبة 50% باستخدام Willo.
5. اتساق المقابلات وتجربة المرشح: من جانب MyTutor، يمكنهم تقديم عملية مقابلات أكثر اتساقاً. وبالنسبة للمتقدمين، فهذا يعني تجربة أكثر سلاسة (وأسرع).
ولضمان الجودة، قام فريق MyTutor بتطبيق نموذج تقييم متسق لجميع مقابلات الفيديو التي تستند إلى مدرسين ذوي أداء عالٍ على المنصة بالفعل. ويمنح الفريق أيضًا المدرسين عدة محاولات للإجابة على الأسئلة - للتخلص من أي توتر - حتى يتمكن المتقدمون من تقديم إجابات أكثر صدقًا بدلاً من التعليقات المكررة.
الخطوات التالية
والآن بعد استخدام MyTutor لـ Willo، فإنهم يركزون على استمرار الكفاءة وتقديم تجربة رائعة للمرشحين. يقوم الفريق بتقييم مجالات العمل المختلفة بانتظام للعثور على فجوات الإنتاجية. والآن بعد أن ساعدهم Willo في خفض النفقات العامة في التوظيف، يعمل الفريق على تحسين التجربة بينما يبحثون في مجالات أخرى من العمل لتحسينها.
قالت أوليفيا: "لقد أحببنا المنتج والشراكة والمرونة التي تتمتع بها Willo". "وهذا يجعلنا متحمسين حقاً لما هو قادم."
