كيف تضفي تويوتا بريطانيا العظمى الحيوية على المركبات التجارية من خلال نهج التوظيف القائم على المهارات الذي تتبعه شركة Willo
تعاونت شركة تويوتا بريطانيا العظمى مع منصة المقابلات المرئية Willo لإحداث ثورة في عملية توظيف المواهب الناشئة، مما أدى إلى تحسينات كبيرة في المساواة في التوظيف وتوفير الوقت في برامج المتدربين والطلاب والخريجين. من خلال استبدال الفرز التقليدي بمقابلات مرئية غير متزامنة، وفرت المنظمة البسيطة 161 ساعة مع جعل عملية التوظيف القائمة على المهارات أكثر سهولة وإنصافًا لجميع المرشحين، بما في ذلك الآباء والأمهات ومقدمو الرعاية والمتقدمون ذوو الاختلافات العصبية.
تعرّف على تويوتا بريطانيا العظمى: علامة تجارية أيقونية تبتكر طرقاً جديدة في التوظيف.
توفر تويوتا بريطانيا العظمى وظائف المبيعات والتسويق، وتدعم شبكة وكلائها المعتمدين لكل من تويوتا وليكزس في جميع أنحاء المملكة المتحدة. في حين أن علامة تويوتا التجارية تحظى باعتراف عالمي، تعمل تويوتا بريطانيا العظمى كمنظمة صغيرة نسبيًا، منفصلة عن عمليات تصنيع تويوتا في المملكة المتحدة.
على الرغم من حجمها، تفكر تويوتا بريطانيا العظمى بشكل كبير عندما يتعلق الأمر بالتنوع والإنصاف والشمول. تجاوزت الشركة معيار "نادي 30٪" في صناعة السيارات فيما يتعلق بتمثيل النساء قبل الموعد المحدد بكثير. ولكن بالنسبة إلى لوك سميث وفريق المواهب في تويوتا بريطانيا العظمى، كان ذلك مجرد البداية. فقد أرادوا ضمان أفضل ممارسات التوظيف الشاملة في فئتها والتي تتجاوز بكثير التنوع بين الجنسين.
عندما حان الوقت لتطوير استراتيجية التوظيف الخاصة بها، احتاجت شركة Toyota Great Britain إلى شريك يمكنه مساعدة الفريق على النظر إلى ما وراء السيرة الذاتية واكتشاف المواهب التي قد تغفلها طرق الفرز التقليدية. بفضل منصة التوظيف بالفيديو من Willo، تمكنوا من إضفاء الحيوية على طلبات المرشحين، ودعم المتقدمين ذوي التنوع العصبي، وجعل التوظيف شاملاً ومتاحاً للجميع.
تحدي التوظيف: تجاوز الصور النمطية والحد من التحيز في التوظيف
في مجال التوظيف في صناعة السيارات، يمكن أن تكون الصور النمطية متجذرة بعمق. على الرغم من أن شركة تويوتا بريطانيا العظمى قد حققت بالفعل تقدمًا كبيرًا في تنويع قوتها العاملة، إلا أنها واجهت تحديًا مستمرًا: جميع السير الذاتية تبدو متشابهة.
"يمكن أن تكون السير الذاتية نقطة انطلاق فعالة لتبادل الخبرات الواسعة للمرشح، ولكنها لا تقيس مدى تأثير المتقدم في منصبه. أضف إلى ذلك ظهور أدوات الذكاء الاصطناعي، والآن أصبحت جميعها تبدو أكثر عمومية، بالإضافة إلى كونها مُحسّنة للبحث."
- لوك سميث، قسم اكتساب المواهب، TGB
كان هذا التحدي حادًا بشكل خاص بالنسبة لتوظيف المبتدئين في تويوتا بريطانيا العظمى، بما في ذلك المتدربين والطلاب والخريجين الذين يمثلون غالبية مستخدمي Willo. غالبًا ما يكون لدى هؤلاء المرشحين خبرة عمل محدودة، مما يجعل من المستحيل تقريبًا أن تعكس سيرتهم الذاتية إمكاناتهم الكاملة.يوضح لوك: "في توظيف المواهب الناشئة، من الصعب جدًا أن تبرز سيرة ذاتية أحد المتقدمين عن الآخرين، وأن يحصل صانعو قرار التوظيف على فكرة حقيقية عن المتقدم ومدى ملاءمته للوظيفة التي تقدم لها".
لم تتمكن وظيفة نظام تتبع المتقدمين لدى TGB من تتبع معدلات التسرب خلال مسار التوظيف، مما جعل من الصعب تحديد مراحل العملية التي يمكن أن تكون أكثر شمولاً، أو التي قد تتسلل إليها التحيزات، أو التي واجه فيها المرشحون عوائق دفعتهم إلى الانسحاب من العملية.
اكتشف كيف يمكن للمقابلات المرئية أن تغير طريقة توظيف المواهب الناشئة. اطلب عرضًا توضيحيًا
ما وراء السيرة الذاتية: لماذا اختارت تويوتا بريطانيا العظمى برنامج التوظيف الميسر من Willo
بدأت تويوتا بريطانيا العظمى في استخدام برنامج المقابلات المرئية من Willo كجزء من عملية التوظيف منذ أربع سنوات ولم تنظر إلى الوراء منذ ذلك الحين. لم يكن قرار الشراكة مع Willo متعلقًا بالتكنولوجيا فحسب، بل كان متعلقًا بالقيم المشتركة. تعكس منصة Willo التي تضع الإنسان في المقام الأول وتسعى للتحسين المستمر التزام تويوتا باحترام الأفراد والتعاون والابتكار الذي يدفع التقدم للجميع. معًا، يعيدون تصور عملية التوظيف بطريقة تتجاوز السيرة الذاتية وتحتفي بالإمكانات من خلال بدائل فحص السيرة الذاتية.
برنامج Willo لفرز المرشحين قدم بالضبط ما كانت تبحث عنه شركة Toyota Great Britain:
يضفي الحيوية على السير الذاتية
تتيح الردود بالفيديو للمرشحين إظهار عمق شخصيتهم وإمكاناتهم التي لا يمكن للورق أن يلتقطها.
تنسيق مرن وسهل الوصول إليه
يمكن للمرشحين إجراء المقابلات عن بُعد وفقًا لجدولهم الزمني الخاص – سواء كان ذلك بعد وضع الأطفال في الفراش، أو أثناء التنقل، أو خارج ساعات العمل، أو في أي وقت يناسبهم.
ميزات إمكانية الوصول
بالإضافة إلى توفير خيارات الصوت والفيديو لتكملة التنسيقات المكتوبة، يتضمن Willo تعديلات ألوان النص ووظائف أخرى لتسهيل الوصول مصممة لدعم التوظيف المتنوع من الناحية العصبية واحتياجات الاتصال المتنوعة.
الفرز على أساس المهارات
من خلال الجمع بين المقابلات المصورة المنظمة وتقييمات التفكير المجرد، تتيح Willo لشركة Toyota Great Britain تقييم المرشحين بناءً على مهاراتهم وإمكاناتهم بدلاً من الاكتفاء بالاطلاع على سيرهم الذاتية. ويساعد ذلك في تصفية أكثر من 3000 طلب توظيف سنوي من المواهب الناشئة إلى أفضل 30 مرشحاً من حيث الكفاءة.
ولعل الأهم من ذلك هو أن تنسيق المقابلات المرئية غير المتزامنة الذي تستخدمه Willo يتيح لشركة Toyota Great Britain طرح أسئلة محددة تتعلق بالوظيفة تكشف عن الأمور المهمة حقًا. وهذا أمر مهم بشكل خاص بالنسبة للمواهب في بداية حياتهم المهنية، حيث غالبًا ما تفوق إمكاناتهم خبراتهم.
"السير الذاتية لا تعطي صورة كاملة عن المرشح. مع Willo، يمكننا طرح أسئلة محددة عن الوظيفة تتيح للمرشح إظهار نهجه وما يهمه حقًا — التفكير النقدي والذكاء العاطفي والمرونة. عندما يتحدث المرشح عن كيفية خلقه لتجربة إيجابية للعملاء أو يشاركنا نهجه عندما لا تسير الأمور كما خطط لها، فإن ذلك يخبرنا أكثر بكثير مما تخبرنا به السيرة الذاتية عن شخصيته ومدى ملاءمته للوظيفة الشاغرة."
-لوك سميث، قسم اكتساب المواهب، TGB
القيم المشتركة: شراكة حقيقية
ما يميز الشراكة بين تويوتا بريطانيا العظمى وويلو ليس فقط التكنولوجيا، بل القيم المشتركة.
شعار تويوتا بريطانيا العظمى "لنذهب إلى ما هو أبعد" يتوافق تمامًا مع التزام ويلو بالتحسين المستمر والابتكار بناءً على ملاحظات العملاء.
تتشارك المنظمتان في التزامهما بجعل التوظيف متاحًا ومنصفًا للجميع، وليس فقط لفئات سكانية معينة. هذا الالتزام بالتوظيف الشامل وأدوات التوظيف المتنوعة يؤدي إلى نتائج أفضل للمرشحين والمنظمات على حد سواء.
النتائج: اكتشاف المواهب الخفية ودعم الإدماج
أكثر من مجرد توفير للوقت
منذ عام 2023، وفرت شركة تويوتا بريطانيا العظمى ما يقدر بـ 161 ساعة من خلال استخدام المقابلات غير المتزامنة من Willo، مما أدى إلى التخلص من الخطوات الطويلة الأخرى في العملية. لكن القيمة الحقيقية تتجاوز بكثير الكفاءة، فهي تتعلق بإنشاء عملية توظيف عادلة تناسب الجميع وتمكن كل مرشح من إظهار أفضل ما لديه.
إمكانية الوصول لجميع المرشحين من خلال جدولة مرنة للمقابلات
أثبتت Willo أنها ذات قيمة خاصة للمرشحين الذين قد يتعرضون للتمييز في عمليات التوظيف التقليدية، حيث توفر المرونة وسهولة الوصول وطريقة أكثر إنسانية لإظهار الإمكانات:
- يمكن للوالدين ومقدمي الرعاية إجراء المقابلات في المساء بعد أن يخلد الأطفال إلى النوم، دون الحاجة إلى ترتيب رعاية للأطفال أو أخذ إجازة من العمل.
- يستفيد المرشحون ذوو الاختلافات العصبية من ميزات إمكانية الوصول والقدرة على الاستعداد والاستجابة وفقًا لسرعتهم الخاصة، وبالشكل والبيئة المفضلين لديهم.
- يحصل المواهب في المراحل المبكرة والطلاب على فرصة متساوية لإظهار مهاراتهم وفضولهم وقدرتهم على التواصل، وهي صفات قد لا تظهر عندما تكون خبرتهم العملية محدودة في سيرتهم الذاتية.
- يمكن للمرشحين الذين لديهم فترات توقف في مسيرتهم المهنية أو فجوات في التوظيف مشاركة قصتهم بكلماتهم الخاصة، مما يوفر سياقًا قيمًا لا يمكن أن توفره السيرة الذاتية وحدها.
اقرأ المزيد من دراسات الحالات الخاصة بالعملاء. اكتشف المزيد من القصص
يوضح لوك قائلاً: "من خلال دعوة المرشحين للمشاركة في عملية المقابلة عبر الفيديو، يمكننا طرح أسئلة محددة لكل وظيفة ومشاركة نهجهم، مما يتيح لهم إضفاء الحيوية على سيرتهم الذاتية وإبراز خبراتهم".
اكتشاف العمق وراء السيرة الذاتية من خلال التوظيف القائم على المهارات للمواهب في بداية حياتهم المهنية
بالنسبة للمواهب الناشئة ذات الخبرة العملية المحدودة، يكشف Willo عن إمكانات كانت ستظل خفية لولا ذلك. قد يكون سيرة ذاتية المرشح الذي عمل فقط في مقهى خفيفة، ولكن عندما يُسأل عن خدمة العملاء وما تعنيه له خدمة العملاء المتميزة، يمكنه مشاركة رؤى حول دعم العملاء المتنوعين أو تغيير موقف صعب. هذه تجارب قد تشير إلى أنه سيستفيد من وظيفة مبتدئة في مجال التسويق أو الأعمال.
الخطوة التالية: مواصلة الابتكار
تُظهر الشراكة بين Toyota Great Britain و Willo أنه عندما يتم بناء تقنية التوظيف على أساس الأشخاص وليس الكفاءة فقط، فإن الجميع يستفيدون – يحصل المرشحون على فرصة عادلة لإظهار إمكاناتهم، ويكتشف مديرو التوظيف المواهب التي كانوا سيغفلونها، وتبني المؤسسات فرقًا أكثر تنوعًا وكفاءة.
الناس يسألون أيضا
س: كيف تدعم تويوتا بريطانيا التنوع والشمولية في التوظيف؟
ج: بالإضافة إلى تجاوز معايير الصناعة في مجال التنوع بين الجنسين، تستخدم شركة تويوتا بريطانيا العظمى مقابلات مرنة عبر الفيديو من خلال برنامج التوظيف السهل الاستخدام Willo لدعم الآباء والأمهات العاملين والعازبين، والمرشحين ذوي الاختلافات العصبية، وأي شخص لديه جداول أو ظروف غير تقليدية. تضمن عمليات التوظيف العادلة التي تتبعها الشركة أن يحظى الجميع بفرصة عادلة لإظهار إمكاناتهم.
س: كيف تقوم تويوتا بريطانيا العظمى بفرز المواهب الناشئة؟
ج: بالنسبة للتوظيف المبكر بكميات كبيرة (المتدربين والطلاب والخريجين)، تستخدم تويوتا بريطانيا العظمى اختبارات نفسية للتفكير المجرد لتحديد أفضل الموظفين، ثم تستخدم منصة المقابلات المرئية من Willo لتقييم العمق ومدى ملاءمة القيم والإمكانات من خلال الفرز القائم على المهارات.
س: ما الذي يجعل تويوتا بريطانيا مكانًا جيدًا للعمل؟
ج: تويوتا بريطانيا العظمى مدرجة ضمن قائمة أفضل 100 شركة للعمل بها، وتتمتع بوضع "عالمي" من فئة 3 نجوم. وهي تعيش قيم "طريقة تويوتا" وتتبع نهج "لا أحد يتخلف عن الركب" طوال دورة حياة الموظف، بدءًا من عملية توظيف سهلة المنال ومنصفة مدعومة بممارسات توظيف شاملة.
س: كيف يمكنني تحسين التنوع في عملية التوظيف لدي؟
ج: نجحت مؤسسات مثل Toyota Great Britain في تحسين التنوع من خلال تطبيق برنامج للمقابلات عبر الفيديو يوفر مرونة في جدولة المقابلات، وميزات تسهل الوصول للمتقدمين من ذوي الاختلافات العصبية، ونهج توظيف قائم على المهارات يتجاوز السير الذاتية التقليدية.
