كيف ساعد ويلو شركة باكالي في القيام بعمل 4 موظفين بدوام كامل
تقوم شركة Packaly ببناء سوق توصيل مستدام وصديق للبيئة في أمستردام ومدن أخرى في جميع أنحاء أوروبا. ويتمثل جزء رئيسي من استراتيجيتها في توظيف سعاة يقومون بتوصيل الأغراض على الدراجات الهوائية إلى العملاء، ولكن الشركة واجهت مشكلة كبيرة في الوقت والموارد عندما يتعلق الأمر بإجراء المقابلات وتوظيف السعاة.
وباستخدام Willo، تمكن الفريق من توفير 60 ساعة من وقت الموظفين أسبوعياً مع تقديم تجربة مرشحين عالية الجودة. شرح رئيس قسم النمو في شركة باكالي جاستن بلاجيس كيف اكتشف ويلو، ولماذا يحب العمل مع فريق ويلو، والجزء المفضل لديه في منصة ويلو.
التحدي المتمثل في توسيع نطاق جهود التوظيف
مع نمو شركة Packaly، احتاجت الشركة إلى زيادة جهود التوظيف في مجال البريد السريع (تطلق عليهم Packaly اسم "الفرسان") بمقدار 3 أضعاف لتلبية الطلب المتزايد على الأعمال. ومع ذلك، فقد أدى ذلك إلى ظهور مشاكل كبيرة لكل من فريق التوظيف الداخلي والمرشحين أنفسهم من الركاب.
التحديات التي تواجه مسؤولي التوظيف
أراد فريق باكالي توفير تجربة عالية الجودة للمرشحين. وهذا كان يعني في كثير من الأحيان حجز مقابلات فردية مع كل شخص تقدم بطلب، على الرغم من أن الفريق عادةً ما كان يطرح نفس الأسئلة القليلة على كل مرشح، مما تسبب في ثلاث مشاكل:
- مشاكل إدارية: كان من الصعب العثور على فترات زمنية مناسبة لكل من مسؤولي التوظيف والراكب.
- مشاكل البيانات: كان إجراء المقابلات يدويًا يعني أن البيانات كانت موجودة في صوامع متعددة ومختلفة، مما يعني أن الفريق لم يكن لديه مصدر واحد للحقيقة لجميع بيانات التوظيف.
- مشاكل الحجم: ضاعفت الشركة قدرتها على توظيف راكب ثلاث مرات، الأمر الذي كان يتطلب توظيف أربعة موظفين بدوام كامل لإدارة العملية.
التحديات التي تواجه الراكب
كما عمل العديد من مرشحي رايدر على منصات أخرى للوظائف المؤقتة عندما تقدموا بطلبات إلى باكوالي. ولسوء الحظ، حدث موقف شائع حيث كان الشخص يحصل على عرض عمل من منصة أخرى يتزامن مع مقابلة باكوالي.
لم يكن هذا الأمر يعيق قدرة شركة باكالي على التوظيف فحسب، بل كانت التجربة سيئة بالنسبة للمرشحين أيضاً. وإذا تُرك الأمر دون رادع، فإن الشركة كانت تخاطر بركيزة مهمة من ركائز عملها.
العثور على ويلو
قبل العثور على Willo، جرب جاستن وفريقه منصة افتراضية معروفة لإجراء المقابلات الشخصية لكنهم وجدوا أنفسهم غير مرتاحين لها. كانت المنصة تحتوي على الكثير من الميزات ولكنها لم تقدم واجهة برمجة تطبيقات مفتوحة أو عمليات تكامل، مما جعل من الصعب بناء تجربة مخصصة للمرشحين.
بعد بضعة أشهر من الإحباط، تعرّف جاستن على منصة Willo، ولا سيما عمليات التكامل العديدة التي تدعمها المنصة وواجهة برمجة التطبيقات المفتوحة.
على الرغم من أنه لم يكن مبرمجاً، فقد تمكن جاستن من إعداد المنصة الأساسية ودمجها باستخدام كل من Zapier ووثائق واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بويلو. والآن، أصبح لدى Packaly الآن تجربة مقابلة فيديو غير متزامنة حيث يمكن للمرشحين تسجيل إجابات بالفيديو على الأسئلة في وقتهم الخاص، مدفوعة بتذكيرات تلقائية من منصة Willo.
وبفضل نظام المقابلات الآلي غير المتزامن، لم يعد المرشحون مضطرين للقلق بشأن الاختيار بين العمل في وظيفة ما وإجراء مقابلات العمل في باكوالي. كما وفّر ويلو على الفريق الكثير من الوقت لدرجة أنه أصبح بالإمكان وضع عملية التوظيف لدى رايدر كمهمة فرعية لفريق الدعم بدلاً من الحاجة إلى توظيف أكثر من أربعة موظفين بدوام كامل لإدارة عبء العمل.
قال جاستن: "أردنا أن نجعل إجراء المقابلات سهل الاستخدام قدر الإمكان للمرشحين". "إن عمليات تكامل Willo وواجهة برمجة التطبيقات المفتوحة جعلت ذلك أسهل بكثير."
العمل مع فريق ويلو
علاوةً على مزايا المنصة، أحب جاستن أن فريق Willo كان متاحاً لتقديم النصائح الاستراتيجية وحل المشكلات.
إكمال المقابلة: لاحظ جاستن أن عملية الفيديو غير المتزامنة كان معدل إكمال المقابلات منخفضاً في البداية. ساعدهم فريق Willo في تقصير مدة المقابلات إلى خمسة أسئلة أو أقل، وهو ما أظهرت بيانات Willo أنه الرقم المثالي للمساعدة في زيادة معدلات إكمال المقابلات. لقد نجح الأمر.
مشاركة المرشحين: من خلال الاستفادة من الرسائل النصية القصيرة الآلية ورسائل التذكير عبر البريد الإلكتروني من منصة Willo، تمكنت Packaly من التواصل بشكل أفضل مع المرشحين على نطاق واسع وحثهم على إكمال مقابلاتهم.
دقة البيانات: واجهت شركة Packaly أيضًا تحديًا يتمثل في البيانات المكررة الناشئة عن صوامع البيانات في الشركة. وقد ساعدهم Willo في إنشاء رموز دعوة فريدة للمرشحين مما سهل عملية إلغاء التكرار في قواعد البيانات لتسهيل إدارة المرشحين.
ويلو بسيطة وبأسعار معقولة
وبالعودة إلى سبب إعجابه بـ Willo، قال جاستن إن السبب في ذلك هو أن المنصة تعمل ببساطة وبأسعار معقولة بالنسبة للقيمة التي تخلقها. وقال إن المنصات الأخرى قد تتحدث عن قوائم ميزات واسعة النطاق، ولكن الكثير منها لا ينطبق على الشركات الناشئة المتنامية التي تحتاج إلى أن تكون ذكية. من ناحية أخرى، تقوم منصة Willo بشيء واحد - المقابلات غير المتزامنة - بشكل جيد للغاية.
قال جاستن: "يقوم ويلو بالشيء البسيط بشكل صحيح، وهذا ما لا يتوفر لدى المنافسين".
