كيف قامت فلورنسا بتبسيط عملية التحقق من الهوية لـ 1,400 مرشح شهرياً مع Willo
الوجبات الرئيسية:
- أرادت شركة فلورنسا توسيع نطاق جهود التوظيف في سوق مواهب الرعاية الصحية لديها ولكنها كانت بحاجة إلى خفض التكاليف.
- اختارت فلورنسا شركة Willo لفحص المرشحين والتحقق من هويتهم بسبب واجهة برمجة التطبيقات سهلة الاستخدام، ومنصتها سهلة الاستخدام، وأسعارها العادلة.
- مع Willo، تقوم فلورنس بفحص 1,400 مرشح شهرياً والتحقق من هويتهم.
توسيع نطاق التوظيف دون زيادة التكاليف
عندما احتاجت فلورنسا إلى توسيع نطاق جهودها في مجال التوظيف، ظهر تحدٍ يتمثل في الحفاظ على تجربة رائعة للمرشحين دون ارتفاع التكاليف بشكل كبير.
في البداية كان مقر الشركة في المملكة المتحدة فقط، ثم وسّعت الشركة سوق المواهب المهنية في مجال الرعاية الصحية لتشمل عدة دول في عام 2022. وبغض النظر عن البلد الذي يعملون منه، قال ميكي دي ميلو، مدير المنتجات في فلورنس الذي يساعد في بناء سوق المواهب في الشركة، إنهم بحاجة إلى إنجاز مهمتين:
- تحقق من هوية المرشح للتأكد من قدرته على العمل بشكل قانوني في البلد الذي يتقدم منه.
- استكمال مقابلات الفرز لتصفية آلاف الطلبات التي تتلقاها الشركة شهرياً.
قال ميكي إن كلتا العمليتين كانتا يدويتين بالكامل في فلورنسا. كان مستشارو التوظيف يحددون مواعيد مكالمات الفرز مع المرشحين وكان التحقق من الهوية عملية متعددة الخطوات.
كانت الشركة بحاجة إلى إيجاد طريقة لتوسيع نطاق عمليات التوظيف دون زيادة التكاليف بشكل كبير.
في نهاية المطاف، اختارت فلورنسا شركة Willo لتشغيل كل من فحص المرشحين والتحقق من هويتهم.
لماذا اختارت فلورنس ويلو
قال ميكي إن فلورنسا لديها بعض الأهداف الرئيسية:
- تجربة مستخدم مرشحة جيدة تشعر بسلاسة وتعكس علامة فلورنسا التجارية بشكل جيد.
- دعم تشغيلي عالمي مع خيارات متعددة اللغات للمرشحين حول العالم.
- تسعير عادل وشفاف يتناسب مع ميزانية فلورنسا وأهداف الكفاءة التشغيلية.
بعد النظر في العديد من الحلول، قال ميكي إن الفريق اختار Willo ليس فقط لأنه يلبي جميع أهدافهم الرئيسية، ولكن أيضًا لأن واجهة برمجة التطبيقات Willo API كانت سهلة التنفيذ.
يقول ميكي: "لقد برز ويلو بالنسبة لنا لأن منتجهم كان بسيطاً وفعالاً وواجهة برمجة التطبيقات (API) تبدو جيدة".
زيادة عدد المرشحين إلى 1,400 مرشح شهرياً
قال ميكي إن فلورنسا بدأت في البداية باستخدام Willo فقط لفحص المرشحين، لكنها أضافت التحقق من الهوية عندما أوقف مزود الطرف الثالث الآخر خدمات التحقق من الهوية.
وبعد تطبيق كلتا الميزتين، قال ميكي إن فلورنس تجري الآن مقابلات مع حوالي 1,400 مرشح شهرياً باستخدام ويلو.
وقال أيضاً إن التأثير كان ملموساً بطرق مختلفة ومتعددة:
- المرونة: يمكن للمرشحين إكمال المقابلات في الوقت الذي يناسبهم، بدلاً من محاولة التوافق مع جدول مستشار التوظيف.
- توفير الوقت: لم يعد مستشارو التوظيف مضطرين لجدولة المكالمات (وهو ما يستغرق وقتاً طويلاً)، أو محاولة التواصل مع شخص ما وعدم رده أو عدم توفره (وهو ما يضيع الوقت).
- سهولة الاستخدام: يمكن للمرشحين "إكمال الفحص ببضع نقرات" في تطبيق فلورنس بدلاً من المرور بعملية يدوية طويلة.
"يمكننا جمع مقابلات الأشخاص وهوياتهم في أي وقت من اليوم". "لم يكن الأمر مرتبطاً بساعات عمل فريق العمليات لدينا."
الخطوات التالية لفلورنسا
والآن بعد أن أصبحت منصة ويلو جاهزة للعمل، قال ميكي إن فلورنس تركز على بناء تجربة أكثر سلاسة للمرشحين. والهدف من ذلك هو التأكد من أن كل متخصص في مجال الرعاية الصحية يتقدم بطلب للعمل في فلورنس يختبر عملية مقابلة عمل رائعة، سواء تم قبولهم في المنصة أم لا.
قال ميكي: "سنقوم بإعادة تصميم التجربة التي يخوضها المستخدم". "لقد أجريت الكثير من المحادثات مع الفريق في Willo، وهم متجاوبون للغاية ومتعاونون حقاً في الأمور عندما نحتاج إليها."
