كيف فرزت تونستال أكثر من 700 مرشح في 6 أشهر مع ويلو
الوجبات السريعة الرئيسية:
- أدركت شركة Tunstall، وهي مزود عالمي لتكنولوجيا الصحة والرعاية، أهمية منح المرشحين ومديري التوظيف تجربة توظيف رائعة.
- لقد أرادوا ضمان منح جميع المرشحين أفضل فرصة ممكنة لإظهار شخصيتهم وخبراتهم ومهاراتهم بطريقة لا يمكن أن تتاح لهم من خلال السيرة الذاتية أو شاشة الهاتف.
- للمساعدة في هذه المهمة، اختارت تونستال منصة ويلو لإجراء مقابلات الفيديو بسبب مجموعة واسعة من الميزات والواجهة سهلة الاستخدام.
- ساعدت Willo شركة Tunstall على زيادة عدد المرشحين الذين أتيحت لهم الفرصة لإثبات ملاءمتهم للوظيفة بنسبة 75% تقريبًا - كما تحسنت جودة التعيينات أيضًا
المشكلة السعيدة لوجود الكثير من المرشحين
عندما انضم مارك غيبونز إلى Tunstall في مايو 2022 كرئيس لقسم المواهب، كان لدى المؤسسة فريق مواهب صغير مصفوف. فبينما كان لدى بعض المناطق موظفون متخصصون في التوظيف، كان لدى البعض الآخر أفراد يقومون بالتوظيف كجزء واحد فقط من عملهم بشكل عام. كما لاحظ أيضاً أن شركة Tunstall، على الرغم من وجود فرص عمل رائعة متاحة، لم تكن تسوّق وظائفها بالقدر الكافي.
وضع مارك سريعاً هدفين رئيسيين للتوظيف في شركة تونستال:
- تسويق أفضل لفرص العمل حتى يتمكن المزيد من المرشحين من معرفة المزيد من المرشحين عن العمل الرائع الذي تقوم به الشركة.
- بناء تجربة رائعة للمرشحين تلبي احتياجات الشركة من المواهب.
حقق الفريق الهدف رقم واحد بسرعة نسبياً، الأمر الذي جلب مشكلة سعيدة تتمثل في وجود الكثير من المرشحين لفحصهم.
يقول مارك: "أردنا أن نكون قادرين على منح أكبر عدد ممكن من المرشحين فرصة لإظهار مهاراتهم وخبراتهم لنا". "ولكن ليس هناك وقت وموارد كافية لتكريس الوقت والموارد لتنظيم أو الاتصال أو مقابلة مئات الأشخاص وإعدادهم."
ونظراً لعدم وجود الوقت الكافي للقيام بكل شيء يدوياً، نظر مارك إلى إجراء مقابلات الفيديو عند الطلب كحل محتمل. فقد استخدم مقاطع الفيديو عند الطلب في الماضي وأدرك أنها ستكون فرصة رائعة للمرشحين "لإظهار مهاراتهم" بدلاً من الاعتماد فقط على مراجعة السيرة الذاتية. كما أعجبه أيضاً أن مقابلة الفيديو عند الطلب توفر طريقة متسقة وعادلة وشفافة لمراجعة المرشحين بدلاً من الاعتماد على الملاحظات التي يتم تدوينها أثناء فحص الهاتف. كما أنها وفرت تجربة جيدة للمرشحين، حيث يمكنهم إكمال المقابلة عبر الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي أو الكمبيوتر المحمول في الوقت والمكان المناسبين لهم.
قال مارك: "كنا بحاجة إلى طريقة تمكننا من غربلة المرشحين وتقديم تجربة جيدة للمرشحين، وكذلك الحصول على النتائج الصحيحة لمسؤولي التوظيف ومديري التوظيف والمرشحين من حيث الحصول على الشخص المناسب للوظيفة و Tunstall".
في النهاية، اختار مارك وفريق Tunstall شركة Willo لتشغيل مقابلات الفيديو وكانت النتائج رائعة.
لماذا اختارت تونستال ويلو
عند تقييم حلول مقابلات الفيديو، قال مارك إن لدى شركة Tunstall بعض الحلول التي لا بد من توفرها عند إجراء مقابلات الفيديو:
- التكامل مع نظام Teamtailor ATS لإنشاء حزمة تقنية واحدة داخل الشركة، مما يسمح لموظفي التوظيف بإرسال مقابلات الفيديو بسهولة وفعالية وتمكين رحلة سلسة للمرشحين ومديري التوظيف.
- سهولة الاستخدام حتى يتمكن فريق Tunstall المرن من تعلم المنصة بسرعة.
- التواصل مع البائعين بحيث يمكن الحصول على رد سريع على أي استفسارات أو أسئلة.
شعر مارك أن ويلو اجتاز بسهولة هذه الأمور الضرورية أثناء تقييمه لست منصات. قام في النهاية بتضييق نطاق بحثه إلى منصتين - منصة ويلو ومنصة منافسة.
لكن مارك اختار ويلو في النهاية لسببين:
- وتضمنت مجموعة الميزات الموسّعة مطالبات الأسئلة وتقديم تنسيقات مختلفة للمقابلات (فيديو وصوت وإجابات نصية)، والتي تخطط تونستال لاستخدامها في المستقبل.
- أسعار عادلة، مما جعل اختيار Willo قراراً سهلاً.
فحص أكثر من 700 مرشح في 6 أشهر
قام مارك في البداية بتجربة إثبات المفهوم مع Willo، حيث قام بإعداد تكامل Teamtailor وإنشاء مقابلات لوظيفتين في غضون يوم واحد. وقال إن بعض المديرين كانوا متشككين في البداية لكنهم اقتنعوا بعد أن رأوا مدى سهولة استخدام منصة ويلو.
"يقول مارك: "لقد تلقينا ردود فعل جيدة من المديرين الذين استخدموها.
بعد الاستجابة الإيجابية الأولية، قام مارك بطرح خدمة Willo في جميع أنحاء مناطق تونستال في المملكة المتحدة وإسبانيا - وهما أكبر سوقين للمواهب في الشركة.
فيما يلي نتائج الأشهر الستة الأولى لتونستال مع ويلو:
- تم فرز أكثر من 700 مرشح (زيادة بنسبة 75% تقريبًا في عدد المرشحين الذين كان بإمكان الفريق مراجعتهم بفعالية بدون ويلو).
- توظيف كل من المساهمين الأفراد والوظائف العليا على حد سواء.
- زيادة جودة التوظيف مع القدرة على مراجعة عدد أكبر من المرشحين و"مقابلة" عدد أكبر من المرشحين وبناء القرار على مدى ملاءمة الشخص للوظيفة، بدلاً من السيرة الذاتية.
- تقليل الوقت اللازم لتقديم العروض، من خلال زيادة سرعة مراجعة المرشحين وتقليل حالات عدم حضور المقابلات.
يقدّر مارك أن Willo وفّر على الفريق أيضاً ساعات من الوقت الإداري: يستغرق مسؤول التوظيف حوالي 15 دقيقة لإرسال ومراجعة مقابلة Willo مقارنةً بـ 30-60 دقيقة لتحديد موعد وإجراء فحص عبر الهاتف.
قال مارك: "بدون ويلو، لم نكن لنتمكن من تقييم أي عدد من المرشحين الذين لدينا، مما يعني بالتالي أن الجودة لم تكن لتكون على نفس المستوى".
التالي التوسع العالمي واستخدام المزيد من الميزات
بعد نجاحه في المملكة المتحدة وإسبانيا، يبحث مارك في كيفية دمج منصة Willo في أسواق Tunstall الأخرى. لقد قام بالفعل بتجربة المنصة في دول الشمال الأوروبي ويبحث الآن في جدوى تجربة المنصة في جميع أنحاء أوروبا ومناطق آسيا والمحيط الهادئ بعد ذلك. كما أنه يبحث أيضاً في كيفية استفادة الشركة من الردود الصوتية أو النصية بالإضافة إلى الفيديو، وكل ذلك مع التركيز على كيفية بناء فريق التوظيف لتجربة أفضل للمرشحين.
قال مارك: "لقد قام ويلو بعمل جيد بالنسبة لنا". "لقد ساعدنا بشكل كبير في إسبانيا والمملكة المتحدة. وقد كان أداة مفيدة للغاية."
