التوظيف بناءً على الإمكانات، وليس الكمال، مع دانيال هاكيت من أمازون

التوظيف في القطاع العسكري، ومصادر المواهب البديلة، والتوظيف الذي يقوده المرشحون، مع دانيال هاكيت من «أمازون».

تبدأ معظم عمليات التوظيف من جانب الشركة. ما الذي يحتاجه الفريق؟ ما هي المهارات المذكورة في الوصف الوظيفي؟ وكيف يبدو المرشح المثالي؟ يعتقد دانيال هاكيت أن هذا هو أكبر خطأ ترتكبه الشركات باستمرار. وبصفته مسؤول توظيف عسكريًّا يقود عمليات توظيف العسكريين ورجال الشرطة في جميع أنحاء أوروبا لصالح شركة أمازون، فإنه يعمل بطريقة معاكسة. حيث يتحدث فريقه أولاً مع من تركوا الخدمة العسكرية، والمحاربين القدامى، وأفراد الاحتياط، وأزواج العسكريين، ويكتشف ما يجيدونه وما يستمتعون به، ثم يبحث عن الوظيفة المناسبة لهم في أمازون. ويصف فريقه بأنه وكالة داخلية أولويتها الحقيقية هي المرشح، ويؤكد أن ما يقوله فريق التوظيف إنه يريده غالبًا ما لا يكون ما يحتاجه بالفعل.

ويوضح بوضوح أن هذا النهج ينطوي على منطق تجاري. فعندما يقضي مسؤول التوظيف ساعات مع المرشح بدلاً من عشر دقائق، لا يحتاج فريق التوظيف إلى إجراء عشر جولات من المقابلات. فهو يرى مرشحاً أو اثنين مستعدين، ومن المرجح أن يحصل أحدهما على الوظيفة، بدلاً من أن تقضي الشركة مئات الساعات في إجراء المقابلات لتوظيف شخص واحد. كما أن الوقت المستثمر في المرشحين الذين لا يحصلون على الوظيفة نادراً ما يُعدّ مضيعة. وقد شهد دانيال عودة مرشحين بعد ستة أو اثني عشر أو ثمانية عشر شهراً ليتم تعيينهم.

التحيز الخفي الذي يشير إليه يستهدف أصحاب الخلفيات البديلة: العسكريون، ورجال الشرطة، ورجال الإطفاء والإنقاذ، وموظفو السجون، والعاملون في مجال الرعاية الصحية، والرياضيون المحترفون السابقون. ينظر مديرو التوظيف إلى ضابط مشاة ويجدون صعوبة في تصوره وهو يؤدي مهام عملياتية، في حين أن التخطيط، وإدارة العمليات، وإصدار الأوامر وتلقيها، وقيادة الأفراد هي جوهر عمله اليومي. وتتمثل توجيهاته لمديري التوظيف في البحث عن الإمكانات بدلاً من الكمال، لأن لا أحد يصل إلى «أمازون» كمرشح مثالي. أما المعرفة الخاصة بالشركة، فيمكن تعليمها خلال الأشهر الستة الأولى. كما يصف أزواج العسكريين بأنهم أحد أصعب مصادر التوظيف، نظرًا لأنهم ينتقلون كل ثلاث إلى أربع سنوات، ويشرح كيف يمكن لأمازون نقلهم داخليًّا أو جعل دورهم افتراضيًّا.

وعندما سُئل عن الشكل الذي سيتخذه التوظيف بدون السير الذاتية، أجاب بكلمة واحدة: النيرفانا. لم يخضع العديد من المرشحين الذين يعمل معهم لمقابلة عمل منذ أكثر من 30 عامًا، ولم يضطروا قط إلى كتابة سيرة ذاتية، وهو ما يقول إنه ليس ذنبهم. وبصفته مفكّرًا يعاني من عُسر القراءة، فإنه يعرف هذه المشكلة عن كثب. يمكنه التحدث عن خبرته خلال المقابلة، لكنه يواجه صعوبة في صياغة سيرة ذاتية متميزة ونقلها من ذهنه إلى الورق، وعملية الفرز التي تستند إلى ذلك ليست شاملة.

وبالنسبة للفرق التي تشعر بأنها استنفدت مخزونها من المواهب، فإن نصيحته عملية. اذهبوا إلى الفعاليات التي تتواجد فيها هذه المجتمعات، وتواصلوا مع الأشخاص عبر «لينكدإن»، وأجروا محادثات مدتها عشرين دقيقة مع أحد العاملين في خدمة الإطفاء أو في هيئة الخدمات الصحية الوطنية (NHS)، حتى لو لم تكونوا بصدد التوظيف في ذلك الوقت. ويقول إن «أمازون» لا تمتلك هذا المنجم الذهبي. يمكن لأي شخص أن يكتشفه.

يُقدّم برنامج «Looks Good on Paper» المذيعة أنيتا تشوهان، ويُقدَّم بدعم من «Willo». يتناول الموسم الرابع كل ما لا يرد في الوثيقة، من كلا جانبي عملية التوظيف.

الضيف: دانيال هاكيت، مسؤول التوظيف العسكري في شركة أمازون
المضيفة: أنيتا تشوهان، مؤسِّسة شركة InGoodCo.
Willo: https://www.willo.video/looks-good-on-paper

عرض الموارد

• Willo: willo.video - الطريقة الأكثر فعالية من حيث التكلفة لفحص المرشحين على نطاق واسع. قم بإجراء مقابلات مع المرشحين في أي مكان وفي أي وقت
• مجموعة أدوات CV Free: cvfree.me/join - تخلص من السيرة الذاتية واحصل على كل ما تحتاجه لتحديث نهج التوظيف الخاص بك من خلال التقييمات القائمة على المهارات
• أنيتا شوهان: linkedin.com/in/anitachauhan - تواصل مع المضيف