لماذا يؤدي إجراء المزيد من المقابلات إلى توظيف موظفين أقل كفاءة؟ مع كانوار كوهلي من Booking.com

التحيز في التوظيف، والفرز باستخدام الذكاء الاصطناعي، والتوظيف القائم على المهارات على نطاق عالمي، مع كانوار كوهلي، المدير الأول لقسم توفير المواهب العالمية في Booking.com.

تتعامل معظم المؤسسات مع مخاطر التوظيف بنفس الطريقة. فهي تضيف مرحلةً أخرى، ثم مُحاورًا، ثم جلسة تقييم أوسع نطاقًا. ويقول كانوار كولي إن هذا لا يرفع جودة القرار بل يقللها، لأنك تستمر في إضافة مُقيّمين من نفس المجال يبحثون عن نفس الأمور، ولأن اللجنة التي يتم تشكيلها لتوزيع المخاطر تؤدي أيضًا إلى توزيع المسؤولية حتى لا يصبح هناك من يتحمل مسؤولية القرار. وينتج عن ذلك شلل في اتخاذ القرار بينما ينتظر الجميع التوصل إلى إجماع. ويصف المشكلة الأساسية بأن الشركات تخشى اتخاذ القرار الخاطئ بدلاً من السعي لاتخاذ القرار الصحيح، وأن المكسب يكمن في التقييم بطريقة مختلفة وليس في إجراء المزيد من التقييمات.

أمضى كانوار خمس سنوات في شركة Booking.com حيث عمل على بناء وتوسيع نطاق وظائف إدارة المواهب في مجالات التكنولوجيا والمنتجات والشؤون التجارية وبرامج تطوير المسار الوظيفي للمبتدئين. وقبل ذلك، تولى إدارة برامج التوظيف بالنيابة (RPO) في شركة Korn Ferry، كما أسس أول مركز تنفيذ تابع لشركة Allegis Global Solutions في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا (EMEA)، بعد أن قاد فرق إدارة المواهب في مجالي التسويق الرقمي وعمليات الإعلان. وهو عضو في قائمة RL100 وأحد المكرمين في قائمة Talent 100 لهذا العام.

فيما يتعلق بالتحيز، يطرح ادعاءً محددًا. فقدت الخلفية التعليمية بعضًا من تأثيرها على عملية التوظيف، لكن الخلفية المؤسسية حلت محلها. «هذا المرشح جاء من أمازون، فلتوظفوه». «ذاك جاء من ميتا، فلتوظفوه بالتأكيد». ونادرًا ما يُطرح السؤال عن السبب. ويرى ذلك بوضوح شديد في الشركات الناشئة سريعة النمو، حيث تكون المنطقية طموحة، وحيث غالبًا ما يتعارض توظيف أشخاص على دراية بضوابط العمل المؤسسي مع بيئة تحتاج إلى أن يشارك الجميع في العمل بجد. ويتمثل التحدي الذي يطرحه على مديري التوظيف في أن يسألوا: «ما الذي لا يتناسب في تلك المؤسسة مع طريقة عملنا؟»، ثم تقييم القدرة على التكيف بدلاً من الإعجاب بالشعار. كما يقول بوضوح إنه لم يرَ بعد أي مؤسسة تقوم بالتوظيف القائم على المهارات بشكل صحيح وعلى نطاق واسع، وهو ما يعتبره سبباً للتجربة في قطاعات محددة بدلاً من أن يكون سبباً للتوقف.

عندما يتعلق الأمر بتقييم السيرة الذاتية، فإنه يتحلى بحذر أكبر من معظم ضيوف هذا البرنامج. لا بد من وجود نقطة انطلاق، شيء يميزك عن المتقدمين الخمسمائة الآخرين. لكن السيرة الذاتية تعتمد على السياق، في حين أن الشركات تتعامل معها وكأنها معيار عالمي. وتتمثل طريقته في الاطلاع على بيانات التوظيف التاريخية، وتحديد الأشخاص الذين ما زالوا يقدمون أداءً جيدًا بعد مرور خمس سنوات على تعيينهم، ثم الرجوع إلى الوراء لمعرفة المعايير التي استندت إليها عملية الاختيار فعليًّا. تقوم شركة Booking.com بتوظيف حوالي مائة خريج في هندسة البرمجيات سنويًّا، ويحقق المرشحون الذين تعلموا بأنفسهم نفس المستوى أو أفضل من أولئك الذين أمضوا أربع سنوات في دراسة هذا التخصص. وهذه إشارة لم يقدمها السيرة الذاتية. لذا، يتم استبعاد السيرة الذاتية في هذا القطاع تحديدًا، وليس بشكل عام، وإجراء اختبار A/B عليها، لأن التجريب هو السبيل الوحيد لتطوير أي عملية.

كما يصف الحلقة التي تشكل حالياً سلوك المرشحين على نطاق واسع. يستخدم المرشحون الذكاء الاصطناعي لتوضيح خبراتهم، وهو ما يعتبره حالة استخدام صحيحة تماماً، وقد وضعت «Booking.com» إرشادات حولها. وترتفع معدلات التقدم للوظائف. يلجأ أرباب العمل إلى الذكاء الاصطناعي لتقييم هذا العدد الكبير من الطلبات. الذكاء الاصطناعي يقيّم الذكاء الاصطناعي، والسؤال المفتوح هو: ما الذي يُعتبر مؤشراً حقيقياً من كلا الجانبين؟ إلى جانب ذلك، يرى أن المهارات أصبحت قابلة للتحويل بشكل أكبر بكثير، حيث ينتقل الأشخاص من مجال أبحاث تجربة المستخدم (UX) والأبحاث الأكاديمية إلى مجالات التعلم الآلي وعلم البيانات في محاولة منهم لضمان مستقبل مساراتهم المهنية.

يُقدّم برنامج «Looks Good on Paper» المذيعة أنيتا تشوهان، ويُقدَّم بدعم من «Willo». يتناول الموسم الرابع كل ما لا يرد في الوثيقة، من كلا جانبي عملية التوظيف.

الضيف: كانوار كوهلي، مدير أول، قسم توفير المواهب العالمية في Booking.com
المذيعة: أنيتا تشوهان، مؤسِّسة شركة InGoodCo.

شاهد: https://youtu.be/vK8maWDefNA


الضيف
كانوار كولي، مدير أول، قسم توفير المواهب العالمية في Booking.com
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/kanwarkohli/

مقدمة البرنامج
أنيتا تشوهان، مؤسِّسة شركة InGoodCo.، العلامة التجارية والريادة الفكرية في @Willo
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/anitachauhan/

استمع وتابعنا
YouTube: https://www.youtube.com/@looksgoodonpaperpodcast
جميع الحلقات: looksgoodonpaper.willo.video

بدعم من WILLO
www.willo.video

تواصل معنا
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/willovideo

إذا أعجب هذا المحتوى أحد أعضاء فريق التوظيف لديك، أرسله إليه. تابع برنامج «Looks Good on Paper» أينما كنت تستمع إلى البودكاست لتتمكن من متابعة كل محادثات الموسم الرابع.

#التوظيف #اكتساب_المواهب #التعيين

عرض الموارد

• Willo: willo.video - الطريقة الأكثر فعالية من حيث التكلفة لفحص المرشحين على نطاق واسع. قم بإجراء مقابلات مع المرشحين في أي مكان وفي أي وقت
• مجموعة أدوات CV Free: cvfree.me/join - تخلص من السيرة الذاتية واحصل على كل ما تحتاجه لتحديث نهج التوظيف الخاص بك من خلال التقييمات القائمة على المهارات
• أنيتا شوهان: linkedin.com/in/anitachauhan - تواصل مع المضيف